Presencial y a distancia

Formación en soft skills

Desarrollo de la comunicación y de las relaciones interpersonales en la empresa.

Descubra nuestro catálogo completo de formaciones en soft skills dedicadas a la comunicación, las relaciones interpersonales, la dirección de equipos y el desarrollo personal, en toda Francia.

Cada módulo está diseñado para reforzar sus competencias relacionales y su impacto profesional, y va acompañado de un módulo digital booster para mantener los efectos de la formación en el tiempo.

Ofrecemos también un balance de competencias, acompañamiento individual para la evolución profesional.

Módulos: 28
Duración: 1–2 días
Formadores: ≈ 40
Cobertura: Toda Francia

Construimos el itinerario de formación que se parece a usted

Más allá de nuestro catálogo, diseñamos itinerarios de formación totalmente adaptados a sus retos, sus equipos, su cultura de empresa y sus objetivos sobre el terreno.
Ahí es donde somos mejores : transformar una necesidad específica en una experiencia de formación concreta, útil e inmediatamente aplicable.

Contamos con una red de unos cuarenta formadores experimentados en toda Francia, capaces de desplazarse directamente a casa del cliente (París, Lyon, Marsella…) para impartir las sesiones lo más cerca posible de sus equipos.

28 módulos

Comunicación y relaciones interpersonales

3 módulos

2 díasHablar en público — Nivel 1Ver los objetivos

Objetivos

Dominar las bases de la comunicación
Explorar distintas formas de discurso
Utilizar técnicas de narración
Comprender la Comunicación No Violenta (CNV)
Gestionar la comunicación paraverbal
Gestionar mejor las emociones y el estrés

2 díasGestionar los conflictos: prevenir y resolverVer los objetivos

Objetivos

Determinar la naturaleza de los conflictos en la empresa
Desarrollar competencias relacionales
Reforzar la inteligencia emocional
Crear una estrategia de resolución de conflictos
Cultivar la asertividad en el entorno de trabajo
Aplicar la CNV en el día a día

2 díasComunicar con tacto y flexibilidadVer los objetivos

Objetivos

Afirmarse con tacto en los intercambios
Adaptarse eficazmente al interlocutor
Pasar de lo afectivo a lo factual en el discurso

Comunicación a distancia e imagen de uno mismo

3 módulos

2 díasRendir al hablar en público a distanciaVer los objetivos

Objetivos

Reconocer los fundamentos de la CNV a distancia
Identificar los fundamentos de hablar en público a distancia
Aplicar los signos paraverbales con acierto
Experimentar la mirada a cámara y el encuadre
Determinar el objetivo preciso de la intervención
Preparar la intervención frente a la cámara
Crear un marco favorable al intercambio
Practicar las técnicas que favorecen la interacción

2 díasDesarrollar una imagen positiva de uno mismo para actuar con confianzaVer los objetivos

Objetivos

Reconocer mis cualidades y competencias para reforzar mi autoevaluación
Analizar mis áreas de mejora
Identificar mis creencias para remodelarlas (mentalidad de crecimiento)
Elaborar estrategias de adaptación ante los fracasos y las críticas
Reconocer los obstáculos a una comunicación eficaz
Aplicar las técnicas de comunicación asertiva (necesidades y opiniones)
Definir objetivos personales claros y medibles
Poner en práctica estrategias de automotivación (perseverancia)

1 díaMedia training: intervenir con éxito en los mediosVer los objetivos

Objetivos

Identificar las formas de trabajar de los periodistas
Interactuar eficazmente con ellos
Preparar la entrevista y ponerse en condiciones para lograrlo
Responder a todo tipo de entrevistas, con debriefing personalizado
Responder a una entrevista audiovisual en directo (simulación)
Superar con éxito una entrevista grabada (simulación)
Adaptar las respuestas al medio y al soporte
Descifrar y optimizar el lenguaje no verbal
Tomar conciencia del efecto del montaje

Escucha activa y comunicación cotidiana

3 módulos

2 díasOptimizar la comunicación gracias a la escucha activaVer los objetivos

Objetivos

Identificar las barreras a la escucha y lo que está en juego en la relación
Determinar las palancas de una comunicación y una escucha eficaces
Practicar la empatía en la comunicación
Experimentar la sincronización no verbal
Analizar mi estilo de comunicación
Aplicar una postura constructiva en mis intercambios cotidianos
Identificar los mecanismos de defensa y las resistencias
Desarrollar estrategias de adaptación eficaces y respetuosas

2 díasHablar en público — Nivel 2Ver los objetivos

Objetivos

Analizar mis emociones y su influencia en la comunicación
Desarrollar técnicas para expresar mis emociones con autenticidad
Aplicar las técnicas verbales y no verbales de la comunicación persuasiva
Apoyarme en mi estilo personal y en mi creatividad
Crear una comunicación positiva
Diseñar presentaciones interactivas
Interpretar las reacciones emocionales de mi público
Utilizar las respuestas emocionales de forma constructiva

2 díasMejorar la comunicación cotidianaVer los objetivos

Objetivos

Detectar mis hábitos de comunicación
Analizar mis patrones relacionales recurrentes y sus efectos
Estructurar mis mensajes y expresar mis peticiones (lenguaje asertivo)
Poner en práctica las técnicas de escucha activa
Diferenciar mis filtros de interpretación para clarificar mis percepciones
Elegir canales y modos de comunicación adaptados a cada situación
Utilizar un método estructurado de gestión de las tensiones relacionales
Evaluar mis reacciones ante los desacuerdos y cooperar

Adaptar la estrategia y técnicas teatrales

3 módulos

2 díasAdaptar la estrategia de comunicación según las situacionesVer los objetivos

Objetivos

Examinar las situaciones difíciles y lo que está en juego en la relación
Identificar mi papel y mis palancas de acción en situaciones complejas
Gestionar las situaciones de tensión con acierto
Formular eficazmente una petición y una negativa
Practicar el arte de formular una crítica constructiva
Recibir una crítica de manera positiva
Gestionar eficazmente los conflictos
Negociar soluciones en las que todos ganen

2 díasHablar en público con técnicas teatralesVer los objetivos

Objetivos

Analizar cómo habito mi cuerpo y el espacio
Gestionar el miedo escénico ante un público
Analizar y optimizar el impacto de mi voz
Experimentar y dominar el lenguaje no verbal
Gestionar los imprevistos con agilidad
Innovar atreviéndome a interactuar y respondiendo con pertinencia
Examinar las distintas facetas de mí mismo
Desarrollar una mentalidad positiva en el escenario

2 díasComunicar mejor gracias a la Process CommunicationVer los objetivos

Objetivos

Desarrollar relaciones constructivas y fluidas
Desarrollar mi papel de escucha y coordinación del equipo
Prevenir los conflictos en el día a día
Gestionar las tensiones interpersonales gracias a los perfiles de personalidad

CNV, comunicación impactante y relaciones

3 módulos

2 díasUtilizar los principios de la CNV para desactivar tensionesVer los objetivos

Objetivos

Identificar los filtros que alteran la percepción de la realidad
Practicar la observación sin juzgar ni interpretar
Aplicar las cuatro etapas del proceso de CNV
Utilizar el lenguaje positivo para el diálogo en la empresa
Practicar la escucha activa frente a los obstáculos
Expresar sus necesidades sin proyectarlas en los demás
Formular peticiones claras y no exigentes
Aplicar la inteligencia emocional para gestionar sus sentimientos
Redefinir y gestionar los conflictos en la empresa

2 días5 herramientas para una comunicación impactanteVer los objetivos

Objetivos

Adquirir las actitudes que aumentan el impacto de la comunicación
Adaptar el modo de comunicación al interlocutor
Desarrollar y ganar agilidad relacional en el día a día

2 díasEstablecer relaciones positivas en el trabajoVer los objetivos

Objetivos

Diferenciar relación y comunicación
Detectar lo que está en juego y la responsabilidad de cada uno
Identificar los filtros de la comunicación para tomar distancia
Determinar el papel de las emociones para regularlas mejor
Nombrar y vencer mis mecanismos inhibidores
Expresar mis puntos de vista manteniendo el vínculo
Aplicar la escucha activa para crear vínculo
Integrar los comentarios recibidos para mejorar mi rendimiento
Detectar los mecanismos del conflicto para prevenirlo

Optimizar las relaciones y el arte de preguntar

3 módulos

2 díasOptimizar la comunicación y las relacionesVer los objetivos

Objetivos

Adaptar la comunicación al perfil del interlocutor
Desarrollar un comportamiento asertivo en las relaciones interpersonales
Reforzar la capacidad de persuasión para dar más impacto a las ideas
Expresarse con soltura en los distintos tipos de intervención
Aprender a sortear las situaciones de bloqueo

2 díasDesarrollar la eficacia relacional gracias a la escucha activaVer los objetivos

Objetivos

Mejorar la eficacia relacional en diversas situaciones de comunicación
Comprender los fundamentos psicológicos de la escucha activa
Elegir los canales de comunicación adecuados para optimizar los intercambios
Sincronizarse con el interlocutor para una comunicación fluida
Utilizar las herramientas de la escucha activa en las entrevistas profesionales

2 díasPreguntar para comprender, convencer y decidir mejorVer los objetivos

Objetivos

Preguntar para generar un intercambio interactivo y constructivo
Aprender a hacer hablar a los interlocutores para alcanzar los objetivos
Preguntar con método para avanzar, convencer y decidir
Adoptar una verdadera actitud de escucha para preguntar mejor
Gestionar las preguntas delicadas que afectan a la calidad de la relación

Situaciones difíciles, desarrollo personal y autoconocimiento

3 módulos

2 díasComunicar en situaciones difícilesVer los objetivos

Objetivos

Identificar los mecanismos que desencadenan o mantienen una situación difícil
Adaptar la comunicación oral y escrita para prevenir o reducir las tensiones
Expresar claramente las necesidades regulando las emociones
Gestionar un desacuerdo, una crítica o un conflicto de manera constructiva
Conducir un intercambio delicado preservando la relación profesional

2 díasPanorama 360° del desarrollo personal y relacionalVer los objetivos

Objetivos

Regular las emociones para comprender mejor sus efectos en las decisiones
Adaptar la respuesta al estrés para preservar la eficacia en momentos clave
Desarrollar una comunicación consciente para prevenir los malentendidos
Afirmarse con acierto dentro del entorno de trabajo
Reforzar la calidad de las relaciones profesionales (cooperación y confianza)

2 díasConocerse mejor para interactuar mejor con los demásVer los objetivos

Objetivos

Identificar mis procesos de aprendizaje, de cambio y de comunicación
Identificar mis recursos motivacionales profundos
Controlar mis reacciones ante mis emociones y las de los demás
Utilizar mis emociones para clarificar las situaciones y los intercambios
Adoptar una postura adulta y serena en toda circunstancia
Comunicar mis necesidades practicando la comunicación inclusiva
Poner en práctica los comportamientos de la cooperación
Desarrollar mi liderazgo al servicio del colectivo

Resiliencia, estrés y creatividad profesional

4 módulos

2 díasDesarrollar la resiliencia y apoyarse en los propios recursos para rebotarVer los objetivos

Objetivos

Actuar concretamente sobre las palancas de la resiliencia individual y colectiva
Definir y clarificar el sentido de sus acciones cotidianas
Actuar positivamente ante los obstáculos y la adversidad
Anticipar el estrés para protegerse de forma duradera

2 díasAdoptar nuevos reflejos en situación de estrésVer los objetivos

Objetivos

Identificar el funcionamiento del estrés, sus ventajas y sus límites
Modificar mis pensamientos automáticos generadores de estrés
Descifrar y comprender mis emociones para regularlas mejor
Modificar mis hábitos de comportamiento ante la presión
Utilizar la asertividad para afirmarme con serenidad en cualquier situación
Comunicar mis necesidades profundas para regular el estrés
Aplicar acciones preventivas en mi día a día profesional
Utilizar técnicas de relajación eficaces

2 díasDesarrollar la creatividad en el día a día profesionalVer los objetivos

Objetivos

Reconocer mi perfil creativo personal
Descifrar los mecanismos psicológicos que limitan mi creatividad
Apoyar y valorar todas las ideas del grupo de trabajo
Construir un marco de trabajo abierto, seguro y dinámico
Priorizar la cantidad sobre la calidad para pensar fuera de lo convencional
Reorientar y reformular el problema desde otro ángulo
Evaluar y optimizar con inteligencia las ideas de un equipo

1 díaFormación exprés — Ser dinámico, positivo y ganar en eficaciaVer los objetivos

Objetivos

Integrar los mecanismos psicológicos de la automotivación y del optimismo
Desarrollar su personalidad y consolidar su modelo de ejemplaridad

Emociones, negociación y postura de experto

3 módulos

2 díasGestionar las emociones en toda situaciónVer los objetivos

Objetivos

Medir mi cociente emocional para situarme mejor
Examinar el mecanismo cognitivo de las emociones intensas
Aplicar técnicas de atención plena y de respiración
Utilizar técnicas eficaces de reencuadre mental
Desarrollar la empatía mediante el reconocimiento de las emociones
Expresar claramente mis emociones y necesidades en situación de crisis
Gestionar las tensiones emocionales inmediatas con distancia
Aplicar estrategias probadas de resolución de conflictos

2 díasNegociar y convencer — argumentar con impactoVer los objetivos

Objetivos pedagógicos

Al finalizar la formación, los participantes serán capaces de:

identificar sus reflejos de comunicación;
practicar la escucha activa y detectar las necesidades de su interlocutor;
construir argumentos orientados al valor, los beneficios y las pruebas;
estructurar una argumentación clara y persuasiva;
anticipar y tratar las objeciones con método;
afirmarse y reaccionar ante los comentarios;
adaptar su comunicación al perfil de su interlocutor;
mantener una postura tranquila y profesional.

Saber más — programa completo

Ficha del programa

Fechas: 4 y 5 de marzo de 2026
Duración: 14 horas – 2 días
Horario: 9.00–12.30 y 13.30–17.00
Modalidad: presencial – en la empresa
Lugar: Camp'Atlantique, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville-sur-Mer, Francia
Entidad contratante: INSAHO – SAS AXIONCOM
Subcontratista: Wake Up Inside
Formador: Francis Rosales

Público destinatario

Toda persona que deba defender una idea, presentar una propuesta, convencer a un interlocutor o a un grupo, responder a objeciones y lograr la adhesión.
En el contexto de Camp'Atlantique, la formación se dirige a los colaboradores en contacto con clientes o con interlocutores internos y externos.

Requisitos previos

Ninguno.
Se invita a los participantes a apoyarse en situaciones profesionales reales de negociación, argumentación o tratamiento de objeciones.

Equipo pedagógico

Francis Rosales – Wake Up Inside se encarga de la impartición, la adaptación de los ejercicios, las simulaciones, los comentarios pedagógicos y la evaluación de los aprendizajes.

INSAHO – SAS AXIONCOM se encarga de la gestión administrativa, las convocatorias, la organización logística y la transmisión de los documentos necesarios.

Medios pedagógicos y técnicos

La formación alterna aportaciones dirigidas, intercambios guiados, autodiagnóstico, ejercicios individuales, trabajos en parejas y subgrupos, estudios de caso, simulaciones, juegos de rol y comentarios del formador.

Los medios utilizados incluyen un manual pedagógico, fichas de herramientas, tablas de observación, estudios de caso, un videoproyector o pantalla, un ordenador y un rotafolio o pizarra.

Programa detallado

Día 1 — Comunicar eficazmente y construir una argumentación sólida

9 h 00 – 9 h 30

Acogida, presentación y encuadre de la formación

Esta secuencia presenta el marco de la formación, recoge las expectativas de los participantes e identifica sus principales situaciones profesionales.

Los contenidos abordados son los siguientes:

presentación de los objetivos y del programa;
presentación de las modalidades pedagógicas y de evaluación;
recogida de expectativas;
identificación de las situaciones profesionales encontradas;
autoposicionamiento inicial.

9 h 30 – 10 h 45

Secuencia 1 — Situarse mejor en la propia comunicación

Esta secuencia permite a los participantes comprender mejor su manera de comunicar y sus principales reflejos relacionales.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los principales modos de comunicación;
los hábitos y comportamientos relacionales;
las diferencias de percepción entre emisor y receptor;
la posible distancia entre la intención y el efecto producido;
la identificación de los propios apoyos y ejes de progreso.

Puesta en práctica:

autodiagnóstico;
análisis de situaciones profesionales;
intercambios en parejas.

10 h 45 – 11 h 00 — Pausa

11 h 00 – 12 h 30

Secuencia 2 — Comprender al otro gracias a la escucha activa

Esta secuencia permite a los participantes identificar las necesidades y motivaciones reales de su interlocutor.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los principios de la escucha activa;
los distintos tipos de preguntas;
la reformulación y la validación;
las necesidades explícitas e implícitas;
las motivaciones del interlocutor;
los principales frenos a la escucha;
las señales verbales y no verbales.

Puesta en práctica:

entrenamiento en la formulación de preguntas;
ejercicios de reformulación;
simulaciones en parejas.

12 h 30 – 13 h 30 — Pausa para comer

13 h 30 – 15 h 00

Secuencia 3 — Construir un argumentario orientado a los beneficios

Esta secuencia permite a los participantes construir argumentos claros, concretos y adaptados a las expectativas de su interlocutor.

Los contenidos abordados son los siguientes:

la diferencia entre característica, ventaja y beneficio;
la noción de valor percibido;
la construcción de un argumento sólido;
el uso de pruebas y ejemplos;
la jerarquización de los argumentos;
la adaptación del argumento a la necesidad identificada.

Puesta en práctica:

análisis de argumentos existentes;
transformación de características en beneficios;
redacción de un argumentario.

15 h 00 – 15 h 15 — Pausa

15 h 15 – 16 h 30

Secuencia 4 — Anticipar las objeciones y responderlas

Esta secuencia permite a los participantes identificar las objeciones previsibles y construir respuestas adecuadas.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los distintos tipos de objeciones;
la distinción entre objeción real y pretexto;
la acogida y clarificación de la objeción;
la reformulación;
la búsqueda de la necesidad o del temor subyacente;
la construcción de una respuesta argumentada;
la validación de la respuesta.

Puesta en práctica:

estudio de caso;
entrenamiento en parejas;
formalización de respuestas profesionales.

16 h 30 – 17 h 00

Síntesis y consolidación de lo aprendido el día 1

Esta secuencia consolida los aprendizajes de la jornada y prepara su aplicación.

Los contenidos abordados son los siguientes:

síntesis de las nociones esenciales;
revisión de las dificultades encontradas;
identificación de las herramientas directamente aplicables;
formalización de acciones concretas;
preparación del día 2.

Día 2 — Convencer, afirmarse y lograr la adhesión

9 h 00 – 9 h 30

Reactivación de lo aprendido el día 1

Esta secuencia reactiva los conocimientos abordados la víspera y verifica su comprensión.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los reflejos de comunicación;
la escucha activa;
la formulación de preguntas y la reformulación;
la identificación de las necesidades;
la construcción de un argumento;
las primeras etapas del tratamiento de las objeciones.

Puesta en práctica:

cuestionario oral;
intercambios colectivos;
corrección y reformulación de las nociones clave.

9 h 30 – 10 h 45

Secuencia 5 — Estructurar una argumentación persuasiva

Esta secuencia permite a los participantes organizar su argumentación de manera lógica y convincente.

Los contenidos abordados son los siguientes:

las etapas de un intercambio argumentado;
el enganche y el descubrimiento de la necesidad;
la reformulación;
la elección y el encadenamiento de los argumentos;
la presentación de los beneficios y de las pruebas;
la anticipación de las objeciones;
la conclusión y la verificación de la adhesión.

Puesta en práctica:

coconstrucción de un guion de entrevista;
preparación de un argumentario;
entrenamiento en parejas.

10 h 45 – 11 h 00 — Pausa

11 h 00 – 12 h 30

Secuencia 6 — Afirmarse y reaccionar en situación delicada

Esta secuencia permite a los participantes mantener una postura profesional cuando el intercambio se vuelve más complejo o tenso.

Los contenidos abordados son los siguientes:

las reacciones en situación de estrés;
los mecanismos de defensa;
la diferencia entre asertividad, agresividad y pasividad;
los principios de la asertividad;
la gestión de los comentarios difíciles;
la toma de distancia;
la reformulación en situación de tensión;
el mantenimiento del marco del intercambio.

Puesta en práctica:

análisis de situaciones delicadas;
ejercicios de reformulación;
juegos de rol;
entrenamiento en la argumentación bajo presión.

12 h 30 – 13 h 30 — Pausa para comer

13 h 30 – 15 h 00

Secuencia 7 — Ajustar la comunicación según el interlocutor

Esta secuencia permite a los participantes adaptar su comunicación al perfil y a las expectativas de su interlocutor.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los marcos de referencia;
los perfiles relacionales;
las preferencias de comunicación;
las señales verbales y no verbales;
la adaptación del vocabulario, del tono y del ritmo;
la elección de los argumentos según el interlocutor;
la verificación de la comprensión.

Puesta en práctica:

análisis de perfiles;
adaptación del discurso;
simulaciones contextualizadas.

15 h 00 – 15 h 15 — Pausa

15 h 15 – 16 h 30

Secuencia 8 — Responder con serenidad a las objeciones

Esta secuencia permite a los participantes aplicar un método estructurado de tratamiento de las objeciones.

Los contenidos abordados son los siguientes:

los frenos a la comunicación;
las objeciones relativas al precio, al plazo, a la necesidad, a la confianza o a la competencia;
la escucha y la clarificación;
la reformulación;
la búsqueda de la causa real;
la respuesta argumentada;
el uso de una prueba o de una alternativa;
la validación y la conclusión del intercambio.

Puesta en práctica:

juegos de rol;
tratamiento de situaciones reales;
observación cruzada;
comentarios del formador.

16 h 30 – 17 h 00

Evaluación final y cierre de la formación

Esta secuencia evalúa los aprendizajes y prepara su aplicación en situación profesional.

Los contenidos abordados son los siguientes:

simulación final;
construcción de una argumentación;
tratamiento de una objeción;
comentarios del formador;
autoevaluación final;
comparación con el posicionamiento inicial;
formalización de un plan de acción;
cuestionario de satisfacción.

Dispositivo de seguimiento de la ejecución

El seguimiento de la ejecución de la formación se basa en:

las hojas de firmas rubricadas por media jornada;
la presencia del formador durante las dos jornadas;
la participación en los ejercicios;
las producciones individuales y colectivas;
las simulaciones;
las tablas de observación;
el informe del formador;
los cuestionarios de satisfacción.

En formato presencial, las hojas de firmas constituyen el principal registro del control de asistencia.

Dispositivo de evaluación de los resultados

Evaluación inicial

recogida de expectativas;
autoposicionamiento sobre las competencias previstas;
identificación de las situaciones profesionales encontradas;
intercambios que permiten estimar el nivel de partida.

Evaluación durante la formación

preguntas orales;
observación de los ejercicios;
análisis de los argumentarios construidos;
estudios de caso;
juegos de rol;
comentarios del formador;
corrección colectiva.

Evaluación final de los aprendizajes

La evaluación final consiste en una simulación en la que el participante debe:

descubrir la necesidad del interlocutor;
construir un argumento adecuado;
destacar un beneficio y una prueba;
responder a una objeción;
mantener una postura profesional;
verificar la adhesión o proponer un paso siguiente.

Autoevaluación final

Cada participante valora su nivel de dominio al finalizar la formación y lo compara con su posicionamiento inicial.

Evaluación de satisfacción

Al final de la formación se cumplimenta un cuestionario distinto del de evaluación de los aprendizajes.

Accesibilidad para personas con discapacidad

Las necesidades de adaptación deben identificarse antes del inicio de la formación.

Se organiza un contacto con el participante o con la entidad solicitante para identificar las necesidades funcionales y las adaptaciones posibles.

Indicadores de rendimiento

El rendimiento de la formación se sigue a partir de los siguientes elementos:

tasa de asistencia de los participantes;
tasa de participación en las evaluaciones;
grado de consecución de los objetivos pedagógicos;
tasa de satisfacción global;
tasa de recomendación de la formación;
grado de aplicación de lo aprendido en situación profesional;
número de reclamaciones o incidencias señaladas;
acciones de mejora decididas a partir de los comentarios.

Los resultados se analizan después de cada sesión a partir de las hojas de firmas, las evaluaciones de los aprendizajes, los cuestionarios de satisfacción, el informe del formador y, cuando está previsto, los cuestionarios diferidos o los comentarios de la entidad solicitante.

2 díasDe la necesidad expresada a la recomendación: postura de experto al teléfonoVer los objetivos

Objetivos

dejar de lado sus propias proyecciones para mantenerse en un marco profesional y centrado en el cliente;
reforzar la escucha activa, incluso mientras se introducen datos en pantalla (método + disciplina);
adoptar una postura comercial de experto: encuadrar, dar seguridad, orientar y recomendar la mejor solución;
ir más allá de la necesidad expresada para identificar la necesidad real y proponer una solución más pertinente (servicio, opción, nivel de confort), manteniéndose ético y creíble;
gestionar las objeciones (precio, comparación, dudas) sin desvalorizarse y sin salirse del marco.

Ningún módulo coincide Pruebe con otra palabra clave, o díganos lo que busca: también construimos itinerarios totalmente a medida.

Acompañamiento individual

Balance de competencias

Acompañamiento personalizado para la evolución profesional

Denominación: Balance de competencias — Acompañamiento personalizado para la evolución profesional
Duración: Entre 10 y 24 horas, repartidas en 6 a 8 semanas
Modalidad: Presencial, a distancia o formato híbrido — entrevistas individuales de 1 h 30 a 2 h

Marco legal. El balance de competencias se realiza conforme a lo dispuesto en el artículo L.6313-4 del Código de Trabajo francés.
Comprende tres fases obligatorias: una fase preliminar, una fase de investigación y una fase de conclusión.

Solicitar una primera entrevista 06 63 46 12 80

Público destinatario y requisitos previos

Empleados del sector privado o público, demandantes de empleo, trabajadores autónomos, personas en reconversión profesional y seniors que desean preparar una evolución profesional.

Sin requisitos previos específicos.
El proceso se basa en el voluntariado.

Objetivos pedagógicos

Al finalizar su balance de competencias, usted será capaz de:

identificar sus competencias profesionales y personales;
identificar sus aptitudes, valores y motivaciones;
analizar su trayectoria profesional;
detectar sus recursos y sus frenos;
explorar distintas vías profesionales;
validar un proyecto profesional realista y, en su caso, un proyecto de formación;
elaborar un plan de acción operativo para poner en marcha su proyecto.

Saber más — programa, métodos y modalidades

Programa

Fase preliminar (2 a 3 horas)

Objetivo: analizar la solicitud y definir los objetivos del balance.

Análisis de las expectativas y de las necesidades
Presentación del desarrollo y de los métodos
Definición de los objetivos personalizados
Información sobre la confidencialidad de los intercambios

Fase de investigación (10 a 15 horas)

Objetivo: analizar el perfil y explorar las vías profesionales.

Análisis de la trayectoria profesional
Identificación de las competencias transferibles
Análisis de los valores, motivaciones e intereses profesionales
Pruebas de orientación y de personalidad
Exploración de profesiones y sectores de actividad
Análisis del mercado laboral
Estudio de la viabilidad de los proyectos

Fase de conclusión (4 a 6 horas)

Objetivo: formalizar el proyecto profesional y definir un plan de acción.

Síntesis de los resultados del balance
Validación del proyecto profesional
Identificación de las etapas necesarias para la ejecución del proyecto
Elaboración de un plan de acción personalizado
Entrega de un documento de síntesis a la persona beneficiaria

Seguimiento posterior al balance (opcional)

Se puede proponer una entrevista de seguimiento a los 3 o 6 meses para evaluar la puesta en marcha del proyecto profesional.

Supervisión

El balance lo realiza un consultor en evolución profesional / consultor en balance de competencias, con competencias en acompañamiento profesional.

Métodos utilizados

El acompañamiento individualizado se apoya en:

Entrevistas individuales
Un análisis de la trayectoria profesional
Cuestionarios de autoevaluación
Pruebas de intereses profesionales y de personalidad
Ejercicios de introspección
Búsquedas documentales y estudios de profesiones
La coconstrucción del proyecto profesional

Materiales pedagógicos, fichas de análisis, herramientas digitales para el trabajo a distancia y recursos documentales sobre profesiones y formaciones.

Modalidades de evaluación

Autoevaluación de la persona beneficiaria a lo largo del balance
Validación progresiva del proyecto profesional
Cuestionario de satisfacción al final del balance

Entregables para la persona beneficiaria

Documento de síntesis del balance de competencias
Plan de acción personalizado

Modalidades y plazos de acceso

A simple solicitud a WAKEUPINSIDE se propone una primera entrevista para analizar las necesidades y definir un calendario adaptado.
El inicio tiene lugar en un plazo de 15 días tras la aceptación del presupuesto, sujeto a disponibilidad y a la firma del convenio.

Precios

Según presupuesto, en función de la solicitud formulada.

Accesibilidad para personas con discapacidad

WAKEUPINSIDE vela por la accesibilidad de sus acompañamientos.
Contáctenos para estudiar juntos las adaptaciones posibles —organizativas, pedagógicas o materiales— que permitan realizar el balance de competencias.

Contacto

Persona de contacto: Sr.
Francis ROSALES
Téléphone: 06 63 46 12 80
Email: contact@wakeup-inside.com
Dirección: 34 rue Étienne Dolet, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Francia

WAKEUPINSIDE — SAS con capital social — 34 rue Étienne Dolet, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Francia — SIRET: 982 993 925 00022.
Declaración de actividad registrada con el número 11941427894 ante el prefecto de la región de Isla de Francia.
«Este registro no constituye una homologación del Estado.»

Cómo funciona

Cada intervención comienza por una conversación de encuadre.
No tenemos un catálogo que venderle, tenemos un contexto que comprender.

Presencial o a distancia

Nuestros formadores se desplazan directamente a sus instalaciones, en toda Francia.
La modalidad a distancia se propone cuando conviene mejor a sus equipos.

Módulo digital booster

Cada formación va acompañada de un módulo digital que prolonga los efectos de la sesión una vez que los participantes vuelven a su puesto.

Respuesta en 48 h

El programa detallado —objetivos, desarrollo, modalidades de evaluación, precio— se le envía en un plazo de 48 horas hábiles tras la conversación de encuadre.

Nuestras formaciones son accesibles para personas con discapacidad: contáctenos con antelación para estudiar juntos las adaptaciones necesarias.
Nuestros servicios pueden ser financiados por su OPCO, y le acompañamos en la tramitación del expediente.

¿No encuentra exactamente lo que busca?

Suele ser buena señal.
Las necesidades que no encajan en ninguna casilla del catálogo dan lugar a los itinerarios más útiles.
Díganos qué quiere cambiar en sus equipos y nosotros construimos el resto.

Solicitar un programa a medida +33 6 63 46 12 80