Wake · Etapa 1Auditorías
Un diagnóstico de su funcionamiento directivo, de RR. HH. y organizativo…
Descubrir nuestras auditorías
Bienvenido a WakeUpInside
Un acompañamiento estratégico y humano para las empresas.
Auditoría — Formación — Coaching
«Solo se acompaña bien aquello que se comprende humanamente.»
Tres disciplinas al servicio de su rendimiento
Combinamos experiencia de campo y acompañamiento humano para hacer crecer a directivos, mandos y equipos.
Up · Etapa 2Formación en soft skills
Formaciones en comunicación, postura directiva, cohesión y eficacia profesional.
Ver nuestras formacionesInside · Etapa 3Coaching profesional
Coaching individual o colectivo para directivos, mandos y equipos de campo.
Descubrir el coachingUn socio.
Tres especialidades.
Un despliegue nacional.
Desde la intervención puntual hasta el dispositivo nacional multicentro, WakeUpInside moviliza su red de auditores, formadores y coaches para construir soluciones adaptadas a los retos de cada organización.
- Auditores, formadores, coaches
- Toda Francia
- Catálogo + a medida
- Auditoría + Formación + Coaching
- Presencial y a distancia
- Certificado Qualiopi
0 años de campo,
0 organizaciones acompañadas,
0 misión: despertar la alineación interior.
WakeUpInside nació de una constatación sencilla: el rendimiento duradero viene de dentro.
En una organización bajo tensión —sea cual sea su actividad— las personas siguen siendo el verdadero recurso estratégico.
Nuestro acompañamiento está diseñado
por alguien que ha ocupado el puesto, para quienes lo ocupan hoy.
0+
años de experiencia sobre el terreno
0 h
de plazo de respuesta
0+
misiones realizadas
0+
organizaciones acompañadas
Una red nacional de auditores, formadores y coaches.
WakeUpInside cuenta con un equipo especializado en soft skills, repartido por todo el territorio francés.
Eso nos permite intervenir tanto en una misión puntual como en
dispositivos multicentro o nacionales.
Para cada centro movilizamos al formador más cercano: menos desplazamientos, más disponibilidad y un interlocutor que conoce el terreno local.
- Equipo
- Auditores,
formadores,
coaches - Cobertura
- Toda Francia
- Formatos
- Presencial y a distancia
- Programas
- Catálogo y a medida
Ilustración de la cobertura de la red, presente en las trece regiones metropolitanas y en Córcega.
Un colectivo de expertos.
Una misma exigencia.
En WakeUpInside creemos que una formación es tanto más eficaz cuanto más la imparten profesionales que conocen la realidad de la empresa.
Nuestro colectivo reúne a formadores, coaches, auditores y expertos de distintos oficios con trayectorias complementarias, elegidos por su experiencia sobre el terreno
y por su capacidad de transmitir.
En cada misión movilizamos las competencias adecuadas según lo que esté en juego.
Algunos de los talentos a su servicio:
Stéphane Bourry
Auditoría • Coaching de directivos • Formador soft skills • Gestión del cambio
Bassam Hamadi
Formador soft skills • Improvisación • Hablar en público
Anthony Merzouki
Inteligencia artificial • Digital • Nuevos usos
Yann Gougeon
Formador soft skills • Dirección de equipos • Ingeniería pedagógica digital
Géraldine Geiser
Comunicación • Conocimiento de uno mismo • Relaciones humanas
Y muchas otras especialidades…
WakeUpInside se apoya en una red nacional de formadores, coaches y auditores que nos permite movilizar el perfil adecuado según su sector, sus equipos y sus objetivos.
¿Una necesidad específica?
Podemos identificar al experto y construir el itinerario que responde a su problemática.
- Catálogo o a medida
- Presencial o a distancia
- Intervención en toda Francia
Observar. Analizar. Recomendar.
Nuestras auditorías
Una mirada externa y objetiva sobre sus prácticas, su organización, sus procesos y su experiencia de cliente.
Identificamos los puntos fuertes, los puntos de fricción y las palancas de mejora, y después formulamos
recomendaciones operativas.
Seis familias de intervenciones, realizadas por separado o combinadas según lo que quiera entender.
Y cuando su problemática no encaja en ninguna de esas casillas, la auditoría se construye en torno a ella.
- Prácticas profesionales
- Auditoría misteriosa & experiencia de cliente
- Calidad, normas & procesos
- Procesos comerciales
- Organización
- Auditoría digital
Nuestras formaciones en soft skills a medida
Tres temáticas, construidas a medida a partir de su contexto.
Postura directiva y liderazgo
Directivos, responsables de servicio, mandos de proximidad
- Identificar el propio estilo de dirección y sus efectos reales en el equipo
- Conducir una entrevista de reencuadre como una entrevista de motivación
- Fijar objetivos claros y mantener el rumbo bajo presión
- Asumir una decisión impopular sin romper la relación
Comunicación y relación con el cliente
Equipos de acogida, comerciales y centros de contacto
- Estructurar una conversación, por teléfono y cara a cara
- Escuchar la necesidad real detrás de la petición formulada
- Tratar una objeción o una reclamación sin desbordarse
- Presentar una oferta con claridad y honestidad
Cohesión y eficacia colectiva
Equipos consolidados, servicios transversales
- Detectar lo que realmente bloquea la cooperación
- Expresar un desacuerdo sin desencadenar un conflicto
- Clarificar los roles y los circuitos de decisión
- Establecer reglas de funcionamiento que el equipo respete
Catálogo completo
Nuestro catálogo de formaciones en soft skills
Cada módulo se imparte de forma presencial o a distancia y va acompañado de un módulo digital booster que prolonga los efectos de la formación una vez terminada la sesión.
Una red de unos cuarenta formadores se desplaza por toda Francia, directamente a sus instalaciones.
Y cuando una necesidad no encaja en ninguna casilla del catálogo, el recorrido se construye enteramente a medida.
La página del catálogo presenta también nuestro bilan
de compétences : un acompañamiento individual para la evolución profesional, de 10 a 24 horas repartidas en 6 a 8 semanas, presencial, a distancia o en formato híbrido.
Se realiza conforme al artículo L.6313-4 del Código de Trabajo francés y concluye con un documento de síntesis y un plan de acción personalizado.
Temáticas del catálogo
- Hablar en público
- Gestión de conflictos
- Comunicación no violenta
- Escucha activa
- Comunicación a distancia
- Estrés y resiliencia
- Negociación y argumentación
- Process Communication
- Inteligencia emocional
- Creatividad profesional
- Media training
- Postura de experto al teléfono
Certificación
WakeUpInside cuenta con la certificación Qualiopi
La marca nacional francesa de certificación de los organismos de formación.
Acredita la calidad de nuestros procesos y condiciona el acceso a la financiación pública y mutualizada: su OPCO puede, por tanto, hacerse cargo de nuestros servicios.
¿Su necesidad no encaja en ninguna casilla?
Nuestra formación tampoco.
Nuestro catálogo presenta nuestras principales especialidades, pero no constituye un límite.
Adaptamos las formaciones existentes y también podemos crear formaciones
100 % a medida, a partir de:
- un pliego de condiciones;
- una necesidad expresada por la dirección o por RR. HH.;
- situaciones concretas vividas por los equipos;
- entrevistas realizadas previamente;
- o una auditoría previa realizada por WakeUpInside.
- Observar
- Analizar
- Identificar las necesidades
- Formar
- Acompañar
El catálogo ilustra nuestras especialidades.
No limita nuestra capacidad de intervención.
Accesibilidad: nuestras formaciones están abiertas a personas con discapacidad.
Contáctenos con antelación para estudiar juntos las adaptaciones necesarias — contact@wakeup-inside.com.
Coaches que conocen también la realidad de la empresa.
Nuestros coaches acompañan a directivos, emprendedores y mandos, especialmente en el turismo y los servicios.
Su particularidad es haber sido ellos mismos directivos, emprendedores o mandos.
Algunos ejercen incluso hoy esa doble actividad.
La postura del coach
El saber estar, la escucha, la indagación y el marco del coaching profesional.
La experiencia del directivo
El saber hacer de quien ha decidido, arbitrado y asumido, en condiciones reales.
Esa doble cultura les permite comprender rápidamente las problemáticas de las personas acompañadas: dirección de equipos, toma de decisiones, organización, gestión del cambio, presión económica, equipos, clientes.
En la práctica
- Cobertura
- Coaches en toda Francia
- Formatos
- Presencial y a distancia
- Individual
- Directivos, emprendedores, mandos
- Colectivo
- Comités de dirección, equipos directivos
- Directivos
- Emprendedores
- Mandos
- Comité de dirección
Un método riguroso, arraigado y humano
Enfoque metodológico
Empezamos por un diagnóstico preciso para delimitar sus objetivos.
Nuestra caja de herramientas —PNL, enfoque sistémico, inteligencia emocional, análisis transaccional— nos permite construir un plan de acción a medida, concreto y orientado a resultados.
Arraigo en el terreno
Nosotros mismos hemos dirigido equipos, cumplido objetivos y encajado los picos de actividad.
Sus limitaciones reales —contratación, rotación, presión del cliente, decisiones que hay que tomar deprisa con información incompleta— no necesitan explicación por nuestra parte.
Hablamos el mismo idioma.
Interioridad pragmática
Creemos que el rendimiento duradero nace de la alineación personal.
Mediante técnicas de recentrado, le ayudamos a ganar claridad y a encarnar un liderazgo auténtico y sereno.
De la observación a la acción
- Auditar
- Formar
- Dar coaching
WakeUpInside puede intervenir únicamente en auditoría, formación o coaching.
Pero también podemos construir un recorrido completo:
- Auditoría de la situación
- Identificación de las necesidades
- Recomendaciones
- Formación a medida
- Acompañamiento de los mandos
- Coaching individual o colectivo
El interés está en poder construir las formaciones a partir de situaciones realmente observadas en la empresa.
El fundador detrás de WakeUpInside
En veinte años sobre el terreno he creado, dirigido y desarrollado empresas antes de acompañar a quienes las hacen vivir cada día.
Me formé en despachos de abogados de negocios, y después como emprendedor en los seguros, el turismo y, más ampliamente, los servicios.
Hoy mantengo deliberadamente un pie en la empresa y un pie en el acompañamiento.
Sigo emprendiendo, dirigiendo, decidiendo y asumiendo las responsabilidades de un directivo, y al mismo tiempo intervengo como auditor, formador y coach profesional con empresas y responsables de decidir.
Por eso no hablo en pasado del día a día de los directivos.
Lo vivo.
Es esa doble posición la que alimenta mi mirada: lo bastante externa para observar, preguntar y hacer emerger soluciones, pero siempre profundamente conectada con la realidad de las personas a las que acompaño.
Mi mirada es externa a su organización, nunca a su realidad.
- Entrepreneur
- Jurista en derecho de contratos
- Formador profesional de adultos certificado — título inscrito en el registro nacional francés (RNCP)
- Coach profesional certificado — título inscrito en el registro nacional francés (RNCP)
- Herramientas utilizadas — PNL, enfoque sistémico, inteligencia emocional, análisis transaccional
- 20 años de experiencia operativa — despacho de abogados, seguros, eventos, turismo, servicios y relación con el cliente, en puestos de dirección y mando
-
Organismo de formación registrado — n.º 11941427894 (prefecto de la región de Isla de Francia).
Este registro no constituye una homologación del Estado. - Referente de discapacidad del organismo — véase la sección de accesibilidad más abajo
Confían en nosotros
«Francis supo crear una verdadera perspectiva estratégica en nuestra organización.
Una transformación valiosa.»
Director de centro, red de 4★
Lo que dicen de nosotros
Testimonios auténticos de nuestros socios.
«Recurrimos a Francis para auditar nuestro call center.
En el marco de nuestro desarrollo, necesitábamos hacer balance de lo conseguido, comprender mejor ciertos datos y definir nuestros ejes de mejora para mantener —e incluso elevar— la calidad del servicio…
Esa mirada externa nos reconforta y permite cuantificar lo que al principio no es más que “una sensación”, o tomar conciencia de lo que no siempre somos capaces de ver, absorbidos por el día a día.»
«Estos trabajos e informes tan detallados me permitieron disponer de elementos factuales, procedentes de una persona externa, para poner de relieve los puntos de mejora de nuestra organización.
Su pedagogía y su experiencia fueron muy valoradas por los equipos directivos y por los agentes, que se sintieron en confianza y no dudaron en expresarse abiertamente y sin tabúes.»
«Gracias por tu intervención de la semana pasada; ¡al equipo le encantó toda la información que les transmitiste!
Tengo previsto hacer una ronda de opiniones hoy en una reunión de equipo.
Volveré a ti con un balance más completo.»
«Francis fue muy claro y muy agradable, la formación muy útil, y creo que nos va a ayudar a responder mejor a los clientes.»
«Genial, nos permitió ver los seguros de otra manera.
La interacción con el formador nos hizo sentir cómodos y facilitó el intercambio.»«La formación me pareció muy enriquecedora, me dio más argumentos y más confianza para hablar de ello con los clientes por teléfono.»
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Saint-Maur-des-Fossés, Francia